Na Karine Parfums, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os itens enviados;
• Estar acompanhado, quando aplicável, de brindes, acessórios e materiais originais.

Produtos com indícios de uso, avarias causadas após o recebimento ou ausência de itens poderão ter a devolução recusada.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando fotos e informações que auxiliem na análise.

Após a avaliação, sendo constatado defeito ou problema relacionado ao envio, o cliente poderá optar pela troca do produto, crédito na loja ou reembolso, conforme aplicável.

3. Entrega dos Pedidos

Os pedidos são enviados por empresas parceiras de transporte e pelos Correios, responsáveis pela logística e entrega até o endereço informado no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou informações incompletas, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

4. Recusa no Recebimento

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso identifique:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto divergente do solicitado.

Nessas situações, entre em contato conosco o mais rápido possível.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para processamento financeiro podem variar conforme a instituição financeira ou operadora de pagamento.

6. Atendimento

Caso precise solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Karine Parfums
Cuidando da sua experiência do início ao fim.